Гарантія

Нас часто спрашивают о гарантии. Все изделия должны соответствовать требованиям нормативных документов, а самое главное - вашим требованиям к качеству, износостойкости и безопасности сумок, рюкзаков, чемоданов, кошельков и других продуктов приобретенных в магазине Bagman.ua.

Мы очень внимательно относимся к нашим обязательствам и следим, чтобы на все товары в нашем магазине предоставлялась гарантия.

Гарантия на товар может устанавливаться законом или производителем*

Для каждого бренда разный срок гарантии, но не меньше чем определено в ГОСТ 28631-2005 - где описано, что минимальный срок гарантии:

на сумки хозяйственные, пляжные, детские и школьные рюкзаки и ранцы, изделия мелкой кожгалантереи - 30 дней;
на сумки женские, мужские, дорожные, спортивные - 50 дней;
на чемоданы, деловые портфели и папки - 70 дней.

*производители могут давать большую гарантию, и они это делают! А мы со своей стороны обеспечиваем выполнение этих обязательств.

Eastpak – 30 лет гарантии!

Она разделена на два отрезка: 2 года полной гарантии и 28 следующих - это ограниченная гарантия.

Полная гарантия подразумевает - что бы у вас не случилось с изделием, кроме внешнего воздействия (прокол, порез и т.п), мы отремонтируем ваш товар, или, если это невозможно, то поменяем на новый или предложим аналог.

Если у вас оторвалась шлейка, вышла из строя молния, сломалась какая-то деталь в течение 2-х лет вы можете обменять или отремонтировать купленную вещь.

Начиная с третьего года эксплуатации, гарантия распространяется на материал и качество изготовления, износ ткани, швы, брак в крое.

Мы предлагаем 30-летнюю гарантию на большую часть продукции Eastpak. Тем не менее, есть исключения, например, специальные коллекции, или лимитированные выпуски.

Гарантия на товары других брендов:

47 Brand - 30 дней

Blunt - 2 года

Brooks - 2 года

cote&ciel - 1 год

Crumpler - 2 года полная + 3 года ограниченная

EASTPAK - 2 года полная + 28 лет ограниченная

Epperson Mountaineering - 1 год

Fjallraven - 1 год

GUD - 2 года

HURU - Довічна

Incase - 1 год

Keep - 6 месяцев

Kriega - 10 лет

Manfrotto - 1 год

Moshi - 30 дней

National Geographic - 1 год

Nixon - 1 год

Ogio - 2 года

Osprey - 1 год

Pelican - 1 год

Pilsok - 1 год

Samsonite - 2 года

Stighlorgan - 1 год

The North Face - 1 год

Thule - 2 года

Tools B.C 8000 - 1 год

Условия гарантийного обслуживания:

1. Дефекты, возникшие по вине производителя, будут устранены в течение двух недель со дня приема товара. Этот срок может быть продлен до 30 рабочих дней, если требуется отправка товара в специализированные гарантийные центры.

2. Товар, который сдается на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован и без следов загрязнения.

3. Товар должен быть доставлен в шоурум Bagman.ua, г. Киев, ул. Золотоворотская 2а, офис 24а.

4. Товар не подлежит возврату по окончании 14-ти дней со дня покупки.

5. После подробного осмотра товара, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия аннулируется.

6. Если к товару прилагается гарантия производителя, клиент должен выполнять указанные в ней условия.

7. Основанием гарантии является документ - гарантийный талон и/или чек, выданный при покупке товара. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.

8. Гарантия аннулируется магазином в следующих случаях:

товар использовался не в соответствии с требованиями условий эксплуатации;
не соблюдались указания инструкции по использованию;
товар модифицировался клиентом самостоятельно с использованием элементов других производителей;
из-за небрежного обращения с товаром;
при наличии механических повреждений;
в случае ремонта неуполномоченными лицами;
в других случаях, предусмотренных действующим законодательством.

Возврат денег

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

Обратите внимание на перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену, в соответствии с приложением к ЗУ «О защите прав потребителей»:

перьяно-пуховые изделия – пуховики;
перчатки;
нательное белье - термобелье, футболки;
носки;
головные уборы;
товары в аэрозольной упаковке;
парфюмерно-косметические изделия;
печатные издания;
продовольственные товары.

Условия возврата

Наш магазин соблюдает Закон Украины "О защите прав потребителей", в соответствии с которым покупатель может вернуть купленный товар в 2-х случаях:

1. Товар имеет дефект (Статья 8)

Товар имеет дефект, товар использовался и присутствует один из фактов:

производитель вообще не может устранить дефект;
производитель не может устранить дефект в течении 14 дней;
после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.

2. Товар не понравился, не подошел (Статья 9)

товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
сохранен товарный вид изделия, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

товар (и всю его комплектацию, в том числе упаковку - коробку)
товарный чек*

*в случае утери чека, выданного менеджером нашего магазина, или полученного с товаром в посылке - обратитесь к нашим специалистам, для возобновления информации о вашем заказе.