Гарантія

Нас часто запитують про гарантію. Всі вироби повинні відповідати вимогам нормативних документів, а найголовніше – вашим вимогам до якості, зносостійкості та безпеки сумок, рюкзаків, валіз, гаманців та інших продуктів, придбаних у магазині Bagman.ua.

Ми дуже уважно ставимося до наших зобов'язань та стежимо, щоб на всі товари в нашому магазині надавалася гарантія.

Гарантія на товар може встановлюватися законом чи виробником*

Для кожного бренду різний термін гарантії, але не менше, ніж визначено в ГОСТ 28631-2005 - де описано, що мінімальний термін гарантії:

• на сумки господарські, пляжні, дитячі та шкільні рюкзаки та ранці, вироби дрібної шкіргалантереї – 30 днів;
• на сумки жіночі, чоловічі, дорожні, спортивні – 50 днів;
• на валізи, ділові портфелі та папки – 70 днів.

*виробники можуть давати більшу гарантію, і вони це роблять!

А ми, зі свого боку, забезпечуємо виконання цих зобов'язань.

Eastpak – 30 років гарантії! Вона поділена на два відрізки: 2 роки повної гарантії та 28 наступних – це обмежена гарантія.

Повна гарантія мається на увазі - що б у вас не трапилося з виробом, окрім зовнішнього впливу (прокол, поріз тощо), ми відремонтуємо ваш товар, або, якщо це неможливо, поміняємо на новий або запропонуємо аналог.

Якщо у вас відірвалася шлейка, вийшла з ладу блискавка, зламалася якась деталь протягом 2-х років, ви можете обміняти або відремонтувати куплену річ. Починаючи з третього року експлуатації, гарантія поширюється на матеріал та якість виготовлення, зношування тканини, шви, шлюб у крої.

Ми пропонуємо 30-річну гарантію на більшу частину продукції Eastpak. Проте є винятки, наприклад, спеціальні колекції, або лімітовані випуски.

Гарантія на товари інших брендів:

47 Brand - 30 днів
Blunt - 2 роки
Brooks - 2 роки
cote&ciel - 1 рік
Crumpler - 2 роки повна + 3 роки обмежена
EASTPAK - 2 роки повна + 28 років обмежена
Epperson Mountaineering - 1 рік
Fjallraven - 1 рік
GUD - 2 роки
HURU - Довічна
Incase - 1 рік
Keep - 6 місяців
Kriega – 10 років
Manfrotto - 1 рік
Moshi - 30 днів
National Geographic - 1 рік
Nixon - 1 рік
Ogio - 2 роки
Osprey - 1 рік
Pelican - 1 рік
Pilsok - 1 рік
Samsonite - 2 роки
Stighlorgan - 1 рік
The North Face - 1 рік
Thule - 2 роки
Tools B.C 8000 - 1 рік

Умови гарантійного обслуговування:

1. Дефекти, що виникли з вини виробника, будуть усунуті протягом двох тижнів від дня прийому товару. Цей термін може бути продовжений до 30 робочих днів, якщо потрібне відправлення товару до спеціалізованих гарантійних центрів.
2. Товар, який здається на гарантійне обслуговування, має бути повністю укомплектований і без слідів забруднення.
3. Товар має бути доставлений до шоуруму Bagman.ua, м. Київ, вул. Прорізна 5.
4. Товар не підлягає поверненню після закінчення 14 днів з дня покупки. 
5. Після детального огляду товару у разі виявлення порушень гарантійних умов гарантія анулюється.
6. Якщо до товару додається гарантія виробника, клієнт повинен виконувати зазначені в ній умови.
7. Підставою гарантії є документ - гарантійний талон та/або чек, виданий при купівлі товару. Отримання товару означає згоду з умовами гарантійного обслуговування.

8. Гарантія анулюється магазином у таких випадках:

• товар використовувався не відповідно до вимог умов експлуатації;
• не дотримувалися вказівок інструкції з використання;
• товар модифікувався клієнтом самостійно із використанням елементів інших виробників;
• через недбале поводження з товаром;
• за наявності механічних пошкоджень;
• у разі ремонту неуповноваженими особами;
• в інших випадках, передбачених чинним законодавством.

Повернення грошей

При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем провадяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються покупцю в день пред'явлення відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей у цей день - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Зверніть увагу на перелік товарів, які не підлягають поверненню або обміну відповідно до додатку до ЗУ «Про захист прав споживачів»:

• пер'яно-пухові вироби – пуховики;
• рукавички;
• нижня білизна - термобілизна, футболки;
• шкарпетки;
• головні убори;
• товари в аерозольній упаковці;
• парфумерно-косметичні вироби;
• друковані видання;
• продовольчі товари.

Умови повернення

Наш магазин дотримується Закону України "Про захист прав споживачів", відповідно до якого покупець може повернути куплений товар у 2-х випадках:

1. Товар має дефект (Стаття 8)

• Товар має дефект, товар використовувався і є одним із фактів:
• виробник взагалі не може усунути дефект;
• виробник не може усунути дефект протягом 14 днів;
• після ремонту товар стає суттєво іншим, перестає виконувати будь-які функції.

2. Товар не сподобався, не підійшов (Стаття 9)

• товар був у використанні, тобто. є новим і з дня придбання минуло трохи більше 14 днів, крім дня купівлі;
• збережено товарний вигляд виробу, його споживчі властивості, збережено всі аксесуари, компоненти та документацію, що входять до комплектації товару, - не порушено їх упаковку, пломбу та ярлики.

Для повернення товару при собі необхідно мати:

• товар (і всю його комплектацію, у тому числі упаковку – коробку)
• товарний чек*

*у разі втрати чека, виданого менеджером нашого магазину, або отриманого з товаром у посилці - зверніться до наших спеціалістів, щоб поновити інформацію про ваше замовлення.