Нас часто спрашивают о гарантии. Все изделия должны соответствовать требованиям нормативных документов, а самое главное - вашим требованиям к качеству, износостойкости и безопасности сумок, рюкзаков, чемоданов, кошельков и других продуктов приобретенных в магазине Bagman.ua.
Мы очень внимательно относимся к нашим обязательствам и следим, чтобы на все товары в нашем магазине предоставлялась гарантия.
Гарантия на товар может устанавливаться законом или производителем*
Для каждого бренда разный срок гарантии, но не меньше чем определено в ГОСТ 28631-2005 - где описано, что минимальный срок гарантии:
*производители могут давать большую гарантию, и они это делают! А мы со своей стороны обеспечиваем выполнение этих обязательств.
Eastpak – 30 лет гарантии!
Она разделена на два отрезка: 2 года полной гарантии и 28 следующих - это ограниченная гарантия.
Полная гарантия подразумевает - что бы у вас не случилось с изделием, кроме внешнего воздействия (прокол, порез и т.п), мы отремонтируем ваш товар, или, если это невозможно, то поменяем на новый или предложим аналог.
Если у вас оторвалась шлейка, вышла из строя молния, сломалась какая-то деталь в течение 2-х лет вы можете обменять или отремонтировать купленную вещь.
Начиная с третьего года эксплуатации, гарантия распространяется на материал и качество изготовления, износ ткани, швы, брак в крое.
Мы предлагаем 30-летнюю гарантию на большую часть продукции Eastpak. Тем не менее, есть исключения, например, специальные коллекции, или лимитированные выпуски.
Гарантия на товары других брендов:
47 Brand - 30 дней
Blunt - 2 года
Brooks - 2 года
cote&ciel - 1 год
Crumpler - 2 года полная + 3 года ограниченная
EASTPAK - 2 года полная + 28 лет ограниченная
Epperson Mountaineering - 1 год
Fjallraven - 1 год
GUD - 2 года
HURU - Бессрочная
Incase - 1 год
Keep - 6 месяцев
Kriega - 10 лет
Manfrotto - 1 год
Moshi - 30 дней
National Geographic - 1 год
Nixon - 1 год
Ogio - 2 года
Osprey - 1 год
Pelican - 1 год
Pilsok - 1 год
Samsonite - 2 года
Stighlorgan - 1 год
The North Face - 1 год
Thule - 2 года
Tools B.C 8000 - 1 год
1. Дефекты, возникшие по вине производителя, будут устранены в течение двух недель со дня приема товара. Этот срок может быть продлен до 30 рабочих дней, если требуется отправка товара в специализированные гарантийные центры.
2. Товар, который сдается на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован и без следов загрязнения.
3. Товар должен быть доставлен в магазин Bagman.ua, г. Киев, ул. Прорезная 5.
4. Товар не подлежит возврату по окончании 14-ти дней со дня покупки.
5. После подробного осмотра товара, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия аннулируется.
6. Если к товару прилагается гарантия производителя, клиент должен выполнять указанные в ней условия.
7. Основанием гарантии является документ - гарантийный талон и/или чек, выданный при покупке товара. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.
8. Гарантия аннулируется магазином в следующих случаях:
Возврат денег
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
Обратите внимание на перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену, в соответствии с приложением к ЗУ «О защите прав потребителей»:
Условия возврата
Наш магазин соблюдает Закон Украины "О защите прав потребителей", в соответствии с которым покупатель может вернуть купленный товар в 2-х случаях:
1. Товар имеет дефект (Статья 8)
Товар имеет дефект, товар использовался и присутствует один из фактов:
2. Товар не понравился, не подошел (Статья 9)
Для возврата товара при себе необходимо иметь:
*в случае утери чека, выданного менеджером нашего магазина, или полученного с товаром в посылке - обратитесь к нашим специалистам, для возобновления информации о вашем заказе.